### Résumé du ticket – Support facturation - **Problème signalé :** L’utilisateur a acheté un pack de pièces d’or, mais n’a reçu aucune pièce après le paiement. La restauration de l’achat dans l’application indiquait qu’aucun paiement n’avait été effectué avec son compte. - **Intervention du staff :** - Le problème a été identifié comme une transaction probablement non finalisée, Revolut indiquant que les fonds n’avaient pas encore été réclamés par Aspect. - Le ticket a été remonté aux développeurs, qui ont été informés d’un possible bug lié à la restauration des achats. - Le staff a recommandé de patienter et a fourni le lien Apple de demande de remboursement. - Une capture Revolut indiquait que le paiement était **en attente** et que les fonds seraient automatiquement retournés le **27 août** si le commerçant ne les réclamait pas. Le staff a donc conseillé à l’utilisateur de contacter le support Revolut afin de vérifier pourquoi le paiement n’était pas autorisé. - L’utilisateur a précisé n’avoir effectué aucun litige. - **Résultat final :** Aucun remboursement ni attribution des pièces n’est confirmé dans le ticket. L’utilisateur devait contacter Revolut et tenir le staff informé. Le dernier message du staff demandait une mise à jour, sans réponse ultérieure connue.